Ihr Nichtkerngeschäft ist unser Kerngeschäft

Die zentrale Frage jedes Unternehmens ist: „Was ist unser Kerngeschäft, was nicht?“ Oder noch einfacher: „Was machen wir selbst, was lassen wir machen?“ Die Antwort auf diese Frage wird Teil der Unternehmens-
strategie – und gibt gleichzeitig den Weg vor, sich für das Nichtkerngeschäft Unterstützung von spezialisierten Dienstleistern zu holen.

Hier setzt die Xchanging-Vision an, DER globale Geschäftsprozess-Spezialist zu werden. Das Service-Angebot reicht vom Business Processing über Technologie-Services bis hin zu entsprechenden Integrationsprojekten und Beratungsdienstleistungen.

Um unsere Vision umzusetzen, verfolgen wir eine stringente Strategie, die sich im Wesentlichen auf drei Säulen stützt.

1. Ausbau der bestehenden Plattformen

Unsere bestehenden Plattformen im Versicherungs- und Finanzdienstleistungssektor sowie in den Bereichen Personal- und Beschaffungswesen, Finanzbuchhaltung und Informations­technologie möchten wir durch weiteres Drittgeschäft und ausgewählte Akquisitionen konsequent ausbauen. Durch Ausbau und Skalierung steigern wir die Effizienz und Leistungsfähigkeit unserer Plattformen nachhaltig – davon profitieren unsere Partner und Kunden gleichermaßen.

2. Aufbau neuer Plattformen

Wir möchten weitere Plattformen für neue Prozesse, Regionen oder neue Branchen aufbauen – und damit unser Leistungsangebot für Sie konsequent ausbauen.

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Zum Beispiel im Versicherungssektor sehen wir großes Potenzial für Effizienz- und Qualitätssteigerungen durch eine Professionalisierung des Backoffice, z.B. in der Schadensabwicklung und der Digitalisierung oder der Übernahme der Abwicklung geschlossener Versicherungsblöcke (Run-off Business). Über diese Plattformen liefern wir unseren Kunden nicht nur hochwertige Services und Produkte; wir gestalten auch die Weiterentwicklung und Innovation des Marktes aktiv mit.

Branchenübergreifend möchten wir unsere Kunden in Kontinentaleuropa ganz klar in „typischen“ Backoffice-Tätigkeiten wie Personaldienstleistungen oder aber Einkauf/Beschaffung unterstützen. Auch hier sind wir als Xchanging-Gruppe für unsere Partner und Drittkunden weltweit bereits erfolgreich unterwegs.

3. Lean Processor

Daneben treiben wir unsere „Lean Processor“-Strategie konsequent voran: durch operative Effizienz und Abwicklungspräzision.

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Zum Beispiel durch den Einsatz anerkannter Managementtools wie Six Sigma, Kaizen und KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) – sowie durch unseren „Global Balancing-Ansatz“, das heißt durch die ausgewogene Verteilung der Kapazitäten zwischen unseren verschiedenen internationalen Standorten. Denn mit Abwicklungszentren in neun Ländern weltweit kann Xchanging die Standortvorteile der verschiedenen Lokationen verbinden und auf die vielfältige Expertise der Spezialisten auf der ganzen Welt zurückgreifen. Für unsere Kunden bedeutet das: hochwertige und zugleich kostengünstige Services.

Gestützt wird unsere Strategie durch einen einzigartigen und unverwechselbaren Ansatz: den „Xchanging Way“. Mit Re-usable Assets, bewährten Managementinstrumenten und Best-Practice-Methoden sowie standardisierten Prozessen schaffen wir echten Mehrwert für unser Unternehmen, unsere Partner und Kunden.